Sự cố cáp quang biển AAG hướng quốc tế mất liên lạc 700Gbps quốc tế ngày 07/11/2017

Vào lúc 09h15 ngày 07/11/2017, VNPT đã nhận được cảnh báo hướng quốc tế trên tuyến cáp AAG đã mất dung lượng 700Gbps liên lạc kết nối hướng quốc tế, gây ảnh đến việc sử dụng của quý khách hàng.

 Ngay sau khi sự số xảy ra, VNPT đã lặp tức thực hiện định tuyến lưu lượng internet sáng hướng cáp khác và tăng băng thông đảm bảo chất lượng dịch vụ của quý khách hàng. Đồng thời VNPT cũng phối hợp với đối tác để nhanh chống khắc phục sự cố trên.

 VNPT Rất lấy làm tiếc về  sự cố bất khả kháng trên. Chúng tôi hy vong sẽ nhận được sự thông cảm từ Quý khách hàng và cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ cho Quý khách hàng.

Tổng đài 119 – Tổng đài báo hư dịch vụ của VNPT

Số tổng đài chăm sóc khách hàng của VNPT TP.Hồ Chí Minh  800126 hoạt động 24/24 các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật.

Giải đáp thông tin, tư vấn, khiếu nại, Báo hư sửa chữa các dịch vụ : MegaVNN, FiberVNN, MyTV, điện thoại cố định…;

Cách gọi 800126 như sau:

- Từ điện thoại cố định TP.HCM: bấm 800126 và làm theo hướng dẫn;

- Từ điện thoại cố định các tỉnh/ thành: bấm 028800126 và làm theo hướng dẫn;

- Từ điện thoại di động: 028800126 và làm theo hướng dẫn.

Cách gọi 119 như sau:

- Từ điện thoại cố định TP.HCM: bấm 119 và làm theo hướng dẫn;

- Từ điện thoại cố định các tỉnh/ thành: bấm 028119 và làm theo hướng dẫn;

- Từ điện thoại di động: 028119 và làm theo hướng dẫn.

Cách nhắn tin như sau:

-       BH [số điện thoại] [nội dung hư] gởi đến 8083. 

 Ví dụ: BH 38383838 không gọi đi được  

-       BH @[username do VNPT cung cấp] [nội dung báo hư] gởi đến 8083.

Ví dụ: BH @nguyenvana không truy cập được internet

Các bạn sẽ nhận được tín nhắn trả lời phản hổi của 8083:

"Chúng tôi đã nhận được tin nhắn yêu cầu của quý khách, Chúng tôi sẽ thực hiện trong thời gian sớm nhất"