Quy trình kiểm tra đề xuất
Thực hiện theo thứ tự để tách lỗi tài liệu, lỗi tin cậy và lỗi thiết bị trước khi thay đổi cấu hình.
- 1
Mở Signatures Panel
Mở bảng Signatures hoặc dùng chức năng Validate All Signatures để Foxit liệt kê đầy đủ chữ ký trong tài liệu.
- 2
Phân biệt Unknown và Invalid
Unknown thường liên quan đến chuỗi tin cậy hoặc thiếu dữ liệu xác minh. Invalid có thể liên quan đến nội dung đã thay đổi hoặc chữ ký không khớp; cần đọc thông báo chi tiết trước khi kết luận.
- 3
Đối chiếu chứng thư
Mở Signature Properties và Certificate để kiểm tra người ký, đơn vị cấp, serial, thời hạn và thời điểm ký nếu tài liệu cung cấp.
- 4
Thử trên nguồn kiểm tra độc lập
Giữ nguyên file gốc và kiểm tra thêm bằng công cụ của đơn vị phát hành hoặc cổng kiểm tra chữ ký số đáng tin cậy.
Không lưu đè, chèn ghi chú hoặc chỉnh sửa file trước khi kiểm tra; các thay đổi sau khi ký có thể làm trạng thái chữ ký thay đổi.
Khi nào cần hỗ trợ kỹ thuật?
Nếu lỗi vẫn lặp lại sau các bước trên, hãy ghi lại chính xác thông báo, phiên bản phần mềm, thời điểm xảy ra và loại tài liệu. Không gửi mã PIN, OTP hoặc khóa bí mật trong yêu cầu hỗ trợ.
Liên hệ hỗ trợ