Cách sửa lỗi "Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư" trên ebill.vnpt.vn
Hướng dẫn khắc phục lỗi kết nối không riêng tư khi truy cập ebill.vnpt.vn: kiểm tra ngày giờ, chứng chỉ SSL, trình duyệt, mạng và proxy an toàn
Nếu Chrome đang cảnh báo chứng thư tại ebill.vnpt.vn, phương án ưu tiên là sử dụng My VNPT hoặc ứng dụng My VNPT. Không nhập tài khoản, mật khẩu hay tải hóa đơn qua trang vẫn còn hiển thị cảnh báo bảo mật.
Ba hình dưới đây giúp bạn nhận diện đúng màn hình cảnh báo trên Chrome. Đây không phải hướng dẫn bỏ qua cảnh báo SSL. Nút “Nâng cao” chỉ nên được dùng để xem mã lỗi và thông tin chứng thư; không tiếp tục đăng nhập khi trình duyệt chưa xác nhận kết nối an toàn.
Nhận diện tùy chọn “Nâng cao” trên Chrome
Khi truy cập ebill.vnpt.vn, giao diện có thể khác đôi chút tùy phiên bản Chrome, hệ điều hành và ngôn ngữ đang sử dụng. Hãy đối chiếu lần lượt ba màn hình sau.
- Mở phần “Nâng cao” để xem chi tiết lỗi
Chọn “Nâng cao” chỉ để hiển thị mã lỗi và thông tin bổ sung. Ghi lại mã như
NET::ERR_CERT_DATE_INVALIDđể gửi bộ phận hỗ trợ khi cần.
Bước 1: Nút “Nâng cao” mở phần thông tin chi tiết về lỗi chứng thư. - Nhận diện tùy chọn tiếp tục truy cập
Chrome có thể hiển thị liên kết cho phép tiếp tục vào trang. Không chọn liên kết này để đăng nhập hoặc tải hóa đơn khi cảnh báo vẫn còn, vì trình duyệt chưa xác minh được kết nối HTTPS.
Bước 2: Màn hình có thể xuất hiện tùy chọn tiếp tục; nên quay lại trang an toàn và chuyển sang kênh tra cứu khác. - Chỉ đăng nhập khi cảnh báo đã biến mất
Màn hình đăng nhập không đồng nghĩa kết nối đã an toàn. Chỉ nhập thông tin khi thanh địa chỉ hiển thị đúng https://ebill.vnpt.vn và Chrome không còn cảnh báo chứng thư.
Bước 3: Chỉ đăng nhập sau khi chứng thư đã hợp lệ và cảnh báo bảo mật không còn xuất hiện.
Cách tra cứu thông báo cước và hóa đơn nhanh, an toàn
Trong thời gian ebill.vnpt.vn còn cảnh báo chứng thư, bạn có thể chọn kênh phù hợp dưới đây để không gián đoạn việc kiểm tra cước.
| Nhu cầu | Kênh nên dùng | Cách thực hiện |
|---|---|---|
| Tra cứu hóa đơn điện tử | My VNPT – Hóa đơn điện tử | Đăng nhập My VNPT bằng tài khoản dịch vụ, chọn mục hóa đơn và kỳ cước cần xem. |
| Xem cước và lịch sử thanh toán | Ứng dụng My VNPT | Mở ứng dụng, chọn dịch vụ đang quản lý rồi vào mục cước hoặc hóa đơn. |
| Không đăng nhập được | Tổng đài hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng | Chuẩn bị mã khách hàng hoặc số thuê bao; không cung cấp mật khẩu và mã OTP. |
| Tiếp tục dùng ebill.vnpt.vn | Chờ chứng thư được gia hạn | Tải lại trang sau khi có thông báo khắc phục; chỉ đăng nhập khi trình duyệt không còn cảnh báo. |
Tra cứu hóa đơn bằng My VNPT
- Mở đúng địa chỉ My VNPT
Truy cập https://my.vnpt.com.vn hoặc mở ứng dụng My VNPT đã cài từ kho ứng dụng chính thức. Kiểm tra kỹ tên miền trước khi đăng nhập.
- Chọn dịch vụ cần quản lý
Chọn thuê bao Internet, MyTV, điện thoại cố định hoặc di động đang liên kết với tài khoản. Nếu chưa thấy dịch vụ, sử dụng chức năng liên kết hoặc bổ sung thuê bao.
- Mở mục cước hoặc hóa đơn
Chọn kỳ thanh toán cần kiểm tra để xem số tiền, trạng thái thanh toán và thông tin hóa đơn. Tên mục có thể khác đôi chút giữa phiên bản web và ứng dụng.
- Tải hóa đơn từ phiên đăng nhập an toàn
Chỉ tải tệp khi trình duyệt không hiển thị cảnh báo HTTPS. Sau khi tải, kiểm tra tên đơn vị, mã khách hàng, kỳ cước và số tiền trước khi lưu hoặc chuyển cho bộ phận kế toán.
Bạn có thể đăng nhập khi URL đúng tên miền chính thức, trình duyệt không còn cảnh báo chứng thư và trang không yêu cầu cài tiện ích, phần mềm hoặc chứng chỉ lạ. Nếu còn nghi ngờ, hãy dừng thao tác và liên hệ hỗ trợ.
Những thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ hỗ trợ
- Mã khách hàng hoặc số thuê bao cần tra cứu.
- Kỳ cước hoặc tháng hóa đơn cần kiểm tra.
- Thời điểm xuất hiện cảnh báo và mã lỗi trên màn hình.
- Tên trình duyệt, hệ điều hành và loại mạng đang sử dụng.
- Ảnh chụp đã che mật khẩu, mã OTP, thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân không cần thiết.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua tin nhắn, email hay kênh hỗ trợ công khai.
Câu hỏi thường gặp
Bấm “Nâng cao” có làm mất dữ liệu hoặc hóa đơn không?
Không. Nút này chỉ mở phần mô tả chi tiết của cảnh báo. Tuy nhiên, bạn không nên tiếp tục đăng nhập hoặc tải hóa đơn khi trình duyệt vẫn báo kết nối chưa được xác minh.
Nhìn thấy màn hình đăng nhập có nghĩa website đã an toàn chưa?
Chưa chắc. Trang vẫn có thể hiển thị sau khi người dùng bỏ qua cảnh báo. Hãy kiểm tra đúng tên miền và bảo đảm cảnh báo chứng thư đã biến mất trước khi nhập thông tin.
Có thể dùng My VNPT để xem hóa đơn thay ebill.vnpt.vn không?
My VNPT có chức năng tra cứu hóa đơn và quản lý cước. Đây là kênh nên ưu tiên trong thời gian cổng ebill.vnpt.vn còn cảnh báo chứng thư.
Khi nào nên thử lại ebill.vnpt.vn?
Bạn có thể thử lại sau khi đơn vị vận hành thông báo đã khắc phục. Chỉ tiếp tục khi trình duyệt mở trang bình thường và không còn cảnh báo SSL.
Cần hỗ trợ tra cứu hóa đơn?
Hãy chuẩn bị mã khách hàng hoặc số thuê bao để được hướng dẫn nhanh. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.
Gọi 0941 773 777 Tra cứu trên My VNPT