Hướng dẫn tra cứu hóa đơn điện tử VNPT TP.HCM từ 01/10/2025

Từ ngày 01/10/2025, VNPT Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng hệ thống tra cứu hóa đơn điện tử mới. Khách hàng có thể sử dụng mã khách hàng để đăng nhập, tra cứu cước, xem giấy báo cước, tải hóa đơn điện tử và thực hiện lấy lại mật khẩu khi cần.

1. Hệ thống tra cứu hóa đơn VNPT TP.HCM từ ngày 01/10/2025

Thực hiện Nghị quyết số 186/NQ-CP ngày 25/06/2025 của Chính phủ về việc sáp nhập Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông, Tổng công ty Truyền hình vào Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và các Quyết định số 101/QĐ-VNPT-HDTV-NL và 102/QĐ-VNPT-HDTVNL ngày 30/08/2025, kể từ ngày 01/10/2025, VNPT Thành phố Hồ Chí Minh chính thức sử dụng hệ thống tra cứu hóa đơn mới.

Hệ thống mới thay thế các tài khoản tra cứu trước đây của:

• Trung tâm Kinh doanh VNPT TP. Hồ Chí Minh;
• Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Dương;
• Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu.

2. Nhận tài khoản tra cứu hóa đơn điện tử mới

Khách hàng sẽ được kích hoạt tài khoản tra cứu hóa đơn điện tử trên hệ thống mới. VNPT gửi email thông báo tài khoản truy cập đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký.

Trong email thông báo sẽ có các thông tin:

• Địa chỉ tra cứu: https://vttphcm-tt78.vnpt-invoice.com.vn/
• Tên đăng nhập: Mã khách hàng.
• Mật khẩu: Theo thông tin hệ thống gửi cho khách hàng.

3. Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tra cứu hóa đơn VNPT

Trường hợp quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập, khách hàng có thể chủ động thực hiện lấy lại mật khẩu.

Bước 1: Truy cập hệ thống tra cứu hóa đơn

Truy cập: https://vttphcm-tt78.vnpt-invoice.com.vn/

Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu?”

Bước 3: Nhập mã khách hàng

• Tên đăng nhập: Nhập mã khách hàng.
• Nhập mã xác nhận hiển thị trên màn hình.
• Nhấn “Lưu lại” để gửi yêu cầu.

Bước 4: Kiểm tra email

Sau khi yêu cầu thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin khôi phục mật khẩu đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký với VNPT.

Bước 5: Đặt lại mật khẩu

Nhấp vào liên kết được gửi trong email để thiết lập lại mật khẩu. Khách hàng nên sử dụng mật khẩu riêng và lưu lại thông tin để thuận tiện cho những lần tra cứu hóa đơn tiếp theo.

4. Hướng dẫn tra cứu hóa đơn điện tử VNPT

Bước 1: Đăng nhập hệ thống

Sử dụng thông tin đăng nhập:

• Tên đăng nhập: Mã khách hàng.
• Mật khẩu: Mật khẩu đã được cấp hoặc mật khẩu vừa thiết lập lại.

Bước 2: Chọn Hóa đơn → Thông tin hóa đơn

Tại màn hình tra cứu, lựa chọn kỳ hóa đơn cần xem:

• Mẫu số: 1/023 – Mẫu cước sử dụng hàng tháng.
• Tháng hóa đơn: Chọn tháng cần tra cứu.
• Năm hóa đơn: Chọn năm tương ứng.

Bước 3: Xem chi tiết hóa đơn

Sau khi tìm được kỳ cước cần tra cứu, nhấn “Chi tiết”. Hệ thống sẽ hiển thị hóa đơn hoặc giấy báo cước tương ứng.

5. Hướng dẫn in giấy báo cước và tải hóa đơn VNPT

5.1. Trước khi thanh toán cước

Khi cần xem, lưu hoặc in thông tin cước trước khi thanh toán, khách hàng chọn chức năng “In giấy báo”.

Nếu khi in hoặc lưu PDF xuất hiện lỗi hiển thị mẫu hóa đơn, khách hàng thực hiện:

1. Mở phần thiết lập in của trình duyệt.
2. Tích chọn “Bỏ đồ họa nền” hoặc tắt tùy chọn đồ họa nền.
3. Chọn Lưu / Tải xuống hoặc lưu dưới dạng PDF.

Sau khi hoàn tất, khách hàng có thể lưu được Giấy báo cước để kiểm tra hoặc phục vụ công tác thanh toán.

5.2. Sau khi thanh toán cước

Sau khi VNPT ghi nhận khoản thanh toán:

• Trạng thái hóa đơn sẽ chuyển sang “Đã thanh toán”.
• Khách hàng có thể truy cập lại hệ thống để tải hóa đơn điện tử.

6. Thông tin tài khoản ngân hàng VNPT TP. Hồ Chí Minh

Để thuận tiện trong quá trình thanh toán cước dịch vụ, khách hàng có thể sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng sau:

Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng / Mã khách hàng / Mã thanh toán – Số điện thoại người phụ trách thanh toán.

7. Một số trường hợp thường gặp

Không nhận được email cấp tài khoản

Kiểm tra thư mục Spam/Thư rác. Nếu vẫn không nhận được email, khách hàng có thể sử dụng chức năng “Quên mật khẩu?” để yêu cầu hệ thống gửi thông tin khôi phục.

Không nhớ tên đăng nhập

Tên đăng nhập trên hệ thống tra cứu mới là mã khách hàng VNPT.

Không lưu được giấy báo cước thành PDF

Kiểm tra phần thiết lập in của trình duyệt và thử tắt đồ họa nền trước khi chọn lưu dưới dạng PDF.

Đã thanh toán nhưng chưa thấy hóa đơn

Khách hàng nên kiểm tra trạng thái thanh toán trên hệ thống. Trong trường hợp giao dịch chưa được cập nhật, cần chuẩn bị mã khách hàng và thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.

8. Câu hỏi thường gặp về tra cứu hóa đơn VNPT

Tra cứu hóa đơn VNPT TP.HCM ở đâu?

Khách hàng truy cập hệ thống tại: https://vttphcm-tt78.vnpt-invoice.com.vn/

Tên đăng nhập tra cứu hóa đơn VNPT là gì?

Tên đăng nhập là mã khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT.

Quên mật khẩu tra cứu hóa đơn phải làm sao?

Chọn “Quên mật khẩu?”, nhập mã khách hàng và mã xác nhận. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn khôi phục mật khẩu về email đã đăng ký.

Có thể tải hóa đơn trước khi thanh toán không?

Trước khi thanh toán, khách hàng có thể xem và lưu giấy báo cước. Sau khi thanh toán và giao dịch được ghi nhận, khách hàng có thể tải hóa đơn điện tử tương ứng trên hệ thống.

9. Hỗ trợ tra cứu hóa đơn và dịch vụ VNPT

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đăng nhập, tra cứu hóa đơn, xác định mã khách hàng hoặc cần hỗ trợ các dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin VNPT, khách hàng có thể liên hệ:

Lưu ý: vnpthcm.net là website hỗ trợ cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ. Việc đăng nhập và tra cứu hóa đơn điện tử được thực hiện trực tiếp trên hệ thống hóa đơn VNPT.